سياسة الاستبدال و الاسترجاع
📢 سياسة الاستبدال والاسترجاع – Ninety Perfumes 📢
قبل ما تطلب، مهم جدًا تقرأ البوست ده عشان تبقى عارف سياسة الاستبدال والاسترجاع عندنا، واللي هدفها ضمان تجربة شراء مريحة وواضحة ليك مع Ninety Perfumes ✨
🛠 الحالات اللي بيتم فيها الاستبدال أو الاسترجاع:
✅ لو استلمت عطر غير اللي طلبته. كمثال حضرتك طالب افينتوس واحنا بعتنا لحضرتك ناكسوس
✅ لو الزجاجة وصلت مكسورة بسبب الشحن. بيتم تصوير الزجاجه والتغليف جيدا من كل الاتجاهات
✅ لو الأوتومايزر (البخاخ) فيه مشكلة أو مش شغال وتم الإبلاغ فور الاستلام.
في الحالات دي، العميل من حقه يستبدل أو يسترجع العطر بدون أي مصاريف إضافية، بشرط الإبلاغ فور الاستلام أو على أقصى تقدير في نفس اليوم. ولكن إن لم يتم التبليغ فورا أو تصوير الزجاجة المكسورة مع التغليف فللأسف مش هنقدر نساعد حضرتك.
❌ مفيش استبدال أو استرجاع بسبب اختلاف الذوق الشخصي، عشان كده وفرنالك سامبلز بأحجام مختلفة قبل ما تقرر.
❌ أي مشكلة يتم الإبلاغ عنها بعد الاستخدام لا تشملها السياسة، لأننا بنجرب الأوتومايزر قبل الشحن لضمان كفاءته.
❌ في حالة العروض والتخفيضات، لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع، وده بيكون موضح في كل عرض.
❌ السامبلز (5 مل و10 مل) غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
🔍 إزاي بنحافظ على جودة الأوردر قبل ما يوصلك؟
كل الطلبات بيتم تغليفها بعناية شديدة لحمايتها من أي ضرر أثناء التوصيل، وبنتأكد إن الأوتومايزر شغال بكفاءة قبل الشحن.
📌 في حالة أي مشكلة، يجب الإبلاغ فور الاستلام، لأننا لا نقبل الاستبدال بعد الاستخدام.
في حاله الدفع من الموقع
في حالة الاسترجاع يتم استلم الطلب من العميل بعد التأكد من فاتورة و من حالة المنتج وسيتم رد المبلغ للعميل بنفس طريقة الدفع من 14 أيام عمل.
يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي قام العميل باستخدامها في إتمام عملية الشراء مع تحمل العميل مصاريف إدارية بنسبة .1.85% من قيمة المنتج لصالح مزودي خدمة الدفع الالكترونية.
🎁 عشان تضمن اختيارك الصح قبل ما تشتري زجاجة كاملة، وفرنالك سامبلز بأحجام مختلفة:
📌 5 مل
📌 10 مل
جرب العطر الأول، وبعدها قرر بثقة!
- 💎 في Ninety Perfumes، نهتم بكل تفصيلة علشان نقدم لك تجربة شراء مميزة تستحقها! ✨
